九乘九購物網退（換）貨注意事項
七天猶豫期 可於七天商品猶豫期（含例假日，以宅配送達商品當天起算）內申請退（換）貨，部分商品不享七天商品猶豫期，請參考下列表格。
| 以下情形例外不適用7天商品猶豫期退換貨處理準則 |
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一 筆類、事務機器類、其他事務機器類、已捲過紙類 二 拆封後（或使用後）無法再處理之商品，如墨水耗材類商品、個人衛生用品等 三 商品文字中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣之商品 四 智慧財產權類商品，如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體 五 舉辦優惠活動所贈送之各式會員贈品 六 客戶預訂商品、大宗議價商品及客製商品 注 意 以上一到四類商品一經拆封恕無法接受退貨申請，僅針對商品瑕疵進行換貨處理（7天內若是未經拆封則可申請退貨）。第五類與第六類恕不提供退貨服務，僅提供瑕疵換貨處理。 |
商品換貨 商品換貨僅提供實體門市換貨。【請參閱實體門市資訊】
2 客服人員會針對該次換貨事項提供您換貨門市及換貨時間。
3 請您攜帶原購買商品（含完整包裝）及發票明細至門市進行換貨。
4 換貨商品金額必須大於或等於原購買商品金額，若大於原購買商品金額，需於現場補足差額。
| 退（換）貨時請備齊以下資料 |
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① 商品完整包裝 包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等 ② 商品發票 發票遺失恕不得退換貨 |
商品退貨
於七天商品猶豫期間，每張訂單僅提供乙次免費退貨服務；若於7日內需再加退商品（二次以上退貨需求），消費者需自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
1 請先登入會員專區，至「訂單進度查詢」填寫「退貨」申請。客服人員會針對該次退貨事項，與您電洽或E-mail聯繫，請務必依照客服人員之引導進行，勿逕自將商品寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理的時間。
2 如因商品瑕疵／配送錯誤等因素欲辦理退貨者，請將商品瑕疵部分，拍照或拍攝影片傳至客服信箱或LINE@，或致電客服專線 07-5544599 續將由客服人員主動與您聯繫退貨事宜。
| 退（換）貨時請備齊以下資料 |
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① 商品完整包裝 包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等 ② 商品發票 發票遺失恕不得退換貨 ③ 退款資訊
1️⃣線上刷卡：退款金額將直接退回原訂購所使用之信用卡銀行 ④ 寄回商品 將以上資料備齊後，郵寄至指定地址「高雄市鼓山區明倫路148號4樓」 |
特別留意事項
| 請特別留意以下注意事項 |
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一 若超過7天商品猶豫期，恕不接受退換貨 二 訂單一經取消，除退回商品本身貨款之外，已產生之紅利積點會同步扣除 三 若有使用紅利折抵現金或兌換贈品，已扣除之紅利點數恕不退還 四 若您未聯繫客服人員，便自行自費寄回退貨或逾期之商品，九乘九購物網將無法受理您的退貨退款申請；若需再寄回給您退貨或逾期商品，需請您自行負擔寄回之運費 五 九乘九購物網海外訂購僅提供退貨服務，恕無法接受換貨。訂購前請您再次確認購買之品項，九乘九購物網感謝您。 |
