信箱
密碼
驗證碼
當期活動
紅利樂園
進階搜尋
首頁 > 退換貨需知
九乘九購物網 退(換)貨辦法
 
「九乘九購物網」感謝您的購買,若您對購買的商品有任何不滿意,需退(換)商品時,請依下例說明辦理,以便客服人員能儘速為您辦理,謝謝!
 
1. 可於7天商品鑑賞期內申請退(換)貨,請先登入會員專區,至「訂單進度查詢」填寫「退換貨」申請
2. 客服人員會針對該次退(換)貨事項,與您電洽或Email連繫。
3. 若為換貨,更換後的商品金額必須大於或等於退回的商品金額。若大於退回的商品金額,請先行匯款至指定帳號,並保留匯款收據。
 
4. 退(換)貨時請將以下資料備齊:
    (1)商品完整包裝。(包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等)
    (2)商品發票。(發票遺失恕不得退換貨)
    (3)退(換)貨表格。(經客服人員確認後,回傳Mail給您)
    (4)匯款收據。(若為換貨,更換後商品大於退回商品的金額時,須附上匯款收據)
 
5. 將步驟4.的資料備齊後,郵寄至指定地址(高雄市鼓山區明倫路1484)
 
退(換)貨相關注意事項:
★ 「九乘九購物網」除以下註明之特別種類商品外,皆依照消保法郵購類商品規定,客戶擁有7天商品鑑賞期。無法比照 7天商品鑑賞期退換貨處理準則的特別種類商品計有: 
1. 筆類、事務機器類、其他事務機器類、已捲過紙類及客訂品。
2. 拆封後(或使用後)無法再處理之商品,如墨水耗材類商品。 
3. 商品文字中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的商品。 
4. 智慧財產權類商品,如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體。
5. 舉辦優惠活動所贈送之各式會員贈品 。
 
以上第1到4類商品皆是一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品進行換貨。( 7天內若是未經拆封則可申請退貨),第5類由於僅收取物流處理費,恕不提供退貨服務,僅提供瑕疵換貨。 

★「九乘九購物網」將履行7天商品鑑賞期內任何由您所訂購產品的退換貨保証。如果您因為任何因素而有退換貨的需求時,除了先至網站登入會員填寫換「換退貨申請」之外,並請您協助保留商品的完整包裝(包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等)及商品發票(發票遺失恕不得辦理退換貨),接到您的申請後,「九乘九購物網」客服人員,將回覆告知您正確寄回商品之地點與程序,請務必依照客服人員之指引進行,勿自行將商品逕自寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理之時間。
 
★如超過7天商品鑑賞期,恕不接受退換貨。
★退/換貨運費請自理否則恕無法辦理退貨。
★大宗議價商品,恕不接受退換貨。
★訂購後倘任意大量退換貨,因已造成「九乘九購物網」作業上之困擾與損害,「九乘九購物網」可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

★請務必保留「訂購單」+「退(換)貨表格」,作為日後查詢依據。
★訂單一經取消,除退回商品本身貨款之外,已產生之紅利積點則同步扣除無法再恢復。
★若有使用紅利折抵現金或兌換贈品,則已扣除的紅利點數恕不退還。
★訂單取消,則只退現金部份,不退Coupon折價券,Coupon折價券一經使用即失效!

★退貨原因是顧客主動辦退取消訂單,則只退現金部份,不退Coupon折價券。
★若顧客在7天商品鑑賞期內(出貨日7天內,並且商品未經拆封)申請商品全數退貨,無需負擔任何費用,但請在『客服中心.與我們聯絡』選擇"網路訂單問題",如已電話連繫仍要上網填寫申請表,填寫資料並送出,經過客服人員審核確認後,將請宅配公司至府上取回退貨商品;但若顧客在超過7天商品鑑賞期申請商品全數退貨,顧客需將退貨商品自行寄回(商品非瑕疵損壞品原因退貨)之外,除需扣除100元運費,針對不同訂單付款方式,規則如下:

    (1)選擇ATM轉帳、銀行匯款付款的顧客,需扣除銀行匯費30元(退款時間:固定每月4、15日)。
    (2)選擇貨到付款的顧客,除需扣除貨到付款手續費30-50元(依據實際訂單手續費用),並且扣除銀行匯費30元(退款時間:固定每月4、15日)。
    (3)選擇信用卡線上付款的顧客,將在退貨流程成立後3-7個工作天完成退款。

請注意:
如因商品瑕疵退換貨,「九乘九購物網」將會為您負擔郵寄費,收到退貨後7個工作日,我們會寄發完整新商品給您。
 
購物車
目前有 0 件商品
總計:$
結帳
TOP
週一至週五 AM 09:30~PM 6:30
(國定、例假日除外)
週一至週六 AM 09:00~PM 7:00
(國定、例假日除外)
  | 回首頁 | 關於我們 | 隱私權保護 | 門市九九卡紅利查詢 | 會員專區 | 人員招募 | 合作提案 | top  
     
 
九乘九文具專家、商証股份有限公司版權所有,本站所有圖片與內容不得以任何形式重製或傳送!
Copyright 2003-2017 9x9 Stationery! Taiwan All Rights Reserved.頁尾版權宣告 門市客服專線:請查看
(提醒您!九乘九文具專家 絕不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式)