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使用信用卡付款,已按確定授權,卻出現失敗?
授權失敗的原因可能是您的「信用卡卡號」或「使用到期
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結帳。
如原因是「餘額不足」或其他無法判別原因,建議您使用其他
信用卡,或其他方式進行結帳。
如原因是「3D無法進行」,則請重新結帳,若多次出現此狀況
且無法順利進行3D驗証,請與您的信用卡發卡銀行連繫。
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下單之後何時可以收到商品呢?
「九乘九購物網」網站目前訂單處理完成期限為
確定付款完成後之3~7個工作日(不含國定例假日),
期間任何訂單處理狀態,以及缺貨商品內容皆以系統顯示狀態
為準。
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【門市取件】何時收到貨呢?
1.備貨時間需3~5日(不含六、日) 。
2.備貨完成以電話或簡訊通知為主。
3.通知後若7天內(含六、日)不取貨者,則不保留訂購商品。
4.若無法於規定時間內取貨時,請先來電告知取貨門市的採購
人員。
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【門市外送/宅配】注意事項
1.備貨時間需3~5日(不含六、日),如遇部份商品缺貨,會先行
電話或簡訊聯絡。
2.備貨完成以電話或簡訊通知為主。
3.外送或宅配當天會先以電話或簡訊通知。
4.訂購商品於取貨後欲退換貨時,請先電洽原訂門市採購人員。
5.匯款金額由專人確認通知。
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如何查詢訂單進度?
您可至網站上,「
訂單進度查詢
」功能,了解
出貨進度。
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下單後可否取消訂單?
您可到「會員專區.
訂單進度查詢
」功能,若商品狀
況為「已出貨」則無法取消訂單,商品狀況若為「待確認」
則可取消該筆訂單,但由於作業流程必須一次取消整筆訂單,
無法只取消部份。
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收到貨後有瑕疵可退貨嗎?
7日鑑賞期內如需退貨,需自行負擔掛號運費。
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退貨的話,紅利點數如何計算?
訂單成立後,若欲補抵紅利折現、增加訂購數量、合併訂單或更改付款方式,請取消訂單再重新下單;退貨原因若是由客戶主動辦退貨取消訂單,則只退現金部份,不退紅利點數。
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如何確定「九乘九購物網」已收到我的匯款?
您完成匯款後的第二個工作天,進「會員專區.訂單進度查詢
」,可查詢商品狀況顯示「已付款」,表示已收到您的款項
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九乘九數位行銷股份有限公司 統編:83497821 食品業者登錄字號:E-183497821-00000-4 醫療器材販賣許可證字號:高市衛醫器販(鼓) 字第 MD6207013716 號
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