●是否要加入會員才能訂購?
●購物時出現會員帳號未啟用，該怎麼辦?
●為什麼帳號是身份證字號呢?
●在「九乘九文具網路館」的購物流程有哪些步驟呢?
●在「九乘九文具網路館」購買商品安全嗎?

●加入「九乘九文具網路館」會員的好處?
●為什麼帳號是身份證字號呢?
●加入會員需要繳費嗎?
●忘記會員密碼時該怎麼辦?
●如何修改個人資料?
●如何修改收件人資料?
●我已經是「九乘九文具專家」的門市會員，還需要再加入「九乘九文具網路館」網路會員嗎?

●使用信用卡付款，已按確定授權，卻出現失敗?
●下單之後何時可以收到商品呢 ?
●如果超過 24 小時沒有收到「訂購確認信」 ?
●如何查詢訂單進度 ?
●下單後可否取消訂單 ?
●如何確定「九乘九文具網路館」已收到我的匯款?
●如何確定下單成功了?
●可以在網路訂購後，直接到門市取貨嗎?
●如何更改訂單內容?
●可以選擇那些送貨方式?

●可以選擇哪些付款方式 ?
●忘記 ATM 轉帳帳號怎麼辦 ?
●我已經完成ATM轉帳、或匯款單，要怎麼知道你們已經收到 ?
●結帳後可更改付款方式嗎 ?
●在「九乘九文具網路館」購買商品需要付運費嗎 ?
●運送時，貨品包裝的保護?

●若不取消訂單，商品缺貨部份會一直調貨嗎 ?
●如何取消訂單?
●收到商品後是否可以退換貨 ?
●商品瑕疵或破損怎麼辦 ?
●如何退款?
●發票如果有錯誤可以更換嗎 ?