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訂單相關問題
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下單後何時可以收到商品呢?
確認訂單完成付款後3~7個工作日(不含國定例假日)出貨,若有缺貨或調撥等相關問題,會有專人與您連繫。
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使用信用卡付款,出現「金流交易中斷」?
請與您的信用卡發卡銀行連繫。若多次出現交易中斷狀態,可於上班時段來電,將有專人為您處理。
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如何查詢訂單進度?
請於會員專區裡「訂單進度查詢」功能,查詢出貨進度。
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瑕疵商品可以退貨嗎?
若有商品瑕疵之問題,可於上班時段來電,將有專人為您處理。
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退貨後紅利點數如何計算?
紅利累積規則為消費1元積1點,故退貨後,除退款外,亦扣除退貨相同金額之紅利點數。
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如何取消訂單?
進入「會員專區」裡「訂單進度查詢」可查看該筆訂單狀態,若訂單顯示狀態為「備貨中」,可直接選擇取消訂單,若狀態為「準備出貨」,請於上班時段來電,將有專人為您處理。
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退換貨申請辦法
請參考以下「
訂購流程
」之「
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退款流程
step1 請先登入會員專區,至「訂單進度查詢」填寫「退換貨」申請。
step2 客服人員在收到申請後,會以電話或E-mail等方式與您聯繫,並告知後續處理方式,切勿逕自將商品寄回。
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可否開立「抬頭」「統編」?
結帳時,可於統編欄位填寫公司統編;九乘九購物網自107年7月1日起全面使用電子發票,電子發票僅需填寫「統編」即可。
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