九乘九購物網　退(換)貨辦法
 

「九乘九購物網」感謝您的購買，若您對購買的商品有任何不滿意，需退(換)商品時，請依下例說明辦理，以便客服人員能儘速為您辦理，謝謝！
 

網路訂單及網路下單、門市取件之顧客，若因故欲取消訂單，您可自行至網路取消該訂單；請您先登入會員後至「 會員專區 -> 訂單進度查詢 」查看該筆訂單狀態，初收到訂單或顯示狀態為<備貨中>時，即可直接按取消訂單，若已<準備出貨>則需電洽07-5544599與客服人員聯繫為您處理，謝謝您！

(1) 如收到貨物有瑕疵請於2~5日內至客服中心留言或洽客服專線 (07)554-4599確定是否可退換貨，逾期則認定有困難，無法接受退換貨。

 

(2) 發票如遺失則恕不得辦理退換貨。 

退款流程依不同付款方式而有不同如下：
(1) 信用卡：

　1. 由於出貨後系統會自動向信用卡銀行請款，我們將在收到退貨後為您進行退款申請作業。

　2. 按照信用卡規定，退貨時，必須透過銀行退款，不得直接退給消費者現金。因此退款會透過銀行，沖銷您的帳款。

　　 因為銀行需要一些作業時間，您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上才會看到該筆訂單的退款明細。

　3. 但是如果沒有特殊理由(如商品出現瑕疵、寄錯商品等.....) 而辦理退貨時，顧客需自行負擔寄送費用，另由退款款項中直接扣除我們寄給您的物流運送費用100元。

 

(2) ATM轉帳、銀行電匯：

　1. 您之前所支付的貨款，我們會電洽或email通知給您，請回覆告知我們您退款的指定帳戶(帳戶需為訂購人／收件人／原匯款人／開立發票抬頭之公司，符合其中一個帳戶名才得以退匯，請多加注意！！ )，我們會將退款匯至您指定的帳戶裡；

　　但若是沒有特殊理由(如商品出現瑕疵、寄錯商品等.....) 而辦理退換貨時，顧客需自行負擔寄送費用，另由退款款項中直接扣除我們寄給您的物流運送費用100元。
 

　 2. 退款作業時間約需二週時間（物流/客服中心收到退貨→退貨驗收作業→通知財務部人員進行退款作業），請再多一點耐心，我們將會儘快處理。

 

 

(3)貨到付款：

　1.您之前所支付的貨款，我們會電洽或email通知給您，請回覆告知我們您退款的指定帳戶，我們會將退款匯至您指定的帳戶裡(帳戶需為訂購人／收件人／原匯款人／開立發票抬頭之公司，符合其中一個帳戶名才得以退匯，請多加注意！！ )；
　　但若是沒有特殊理由(如商品出現瑕疵、寄錯商品等.....) 而辦理退換貨時，顧客需自行負擔寄送費用，另由退款款項中直接扣除我們寄給您的物流運送費用100元。

 

　2.退款作業時間約需二週時間（物流/客服中心收到退貨→退貨驗收作業→通知財務部人員進行退款作業），請再多一點 耐心，我們將會儘快處理。

 

 

(4)如退換貨商品運費需由您自行負擔時，我們將會在退款款項中直接扣除物流運送費用100元 ！

step1 請先登入會員專區，至「訂單進度查詢」填寫「退換貨」申請。

step2 客服人員在收到申請後，會以電話或E-mail等方式與您聯繫，並告知後續處理方式，切勿逕自將商品寄回。