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國內訂購流程說明

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國內訂購流程 運費說明 貨到付款 手續費 紅利/折價券 退(換)貨辦法

國內訂購流程

網路訂單 網路宅配服務

① 登入/加入會員
加入會員/登入會員後即可下訂單,亦可透過FACEBOOK快速加入會員。
② 選購商品 放入購物車

購 物 車 您可將選購的商品放入購物車中,並點選右方「購物車」進行結帳

加入常購 每次必買商品放入後將會常駐在此清單中,方便您下次再次購買

下次再買 還沒下定決心?放入下次再買清單中,下次可快速選取並購買,購買後將自動從清單中移除

③ 選擇訂單類型(網路/門市/企業客戶)

網路訂單 滿千免運 扣除【折價券】與【紅利折抵】後實付金額滿NT$1000(含)則免運費。

≡實付金額 扣除折價券或紅利之後的實際支付金額

門市訂單 免運費,商品價格同門市價格

≡免運費 門市訂單需至門市取件付款,取貨方式由門市通知到店取貨。

企業月結客戶 專人服務,可網路下單(享月結優惠)。 請參閱【月結企業說明

④ 結帳付款

網路訂單 接受Visa,Master,JCB,銀聯卡,ATM,銀行匯款,LINE PAY

≡紅利&折價券 您可使用「紅利點數」或「折價券」折抵現金及兌換「贈品」

≡紅利查詢 您可至會員專區「紅利點數與折價中心」查詢您目前的紅利積點記錄及可使用的折價券狀態

門市訂單 接受信用卡,行動支付

信用卡 VISA、JCB、MasterCard、銀聯卡

行動支付 Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay、悠遊卡、台灣Pay、LINE Pay、Pi錢包、街口支付、台新卡得利錢包、支付寶、微信支付

企業客戶 請參閱【企業專區申請說明】

 

⑤ 確認訂單

發票資訊 電子發票 (可選填統一編號)。目前採「紙本電子發票證明聯+明細」,請參閱相關公告。

發票載具 目前尚未開放共通性載具服務

⑥ 商品配送 完成訂單

門市訂單 網路下單後門市取件

運費 門市自取一律NT$0
可取件門市 請點此查詢
選擇門市自取後突然改變心意,門市也能幫您貼心送到府
單筆消費滿NT$1,000(含) NT$0
單筆消費NT$999(含)以下 NT$100

運費說明

宅配到府

滿千免運:扣除【折價券】與【紅利折抵】後實付金額滿NT$1000(含)則免運費。(限台灣本島)

國內地區運費 限台灣本島 不含離島

結帳金額達
NT$1000(含)
NT$0
結帳金額未滿
NT$1000
NT$100

離島地區運費 澎湖本島、金門本島、綠島、連江縣

結帳金額未達
NT$3,000
NT$280
結帳金額達
NT$3,001~NT$5,000
NT$360
結帳金額達
NT$5,001~NT$10,000
NT$500
結帳金額達
NT$10,000~NT$1,5000
NT$700
結帳金額達
NT$15,000~NT$20,000
NT$900
結帳金額達
NT$20,001(含)以上
需另外報價,請洽07-5544599
注意 單筆訂單滿NT$20,001元以上,運費將由專人為您報價,請以「銀行匯款」方式支付運費。

提供宅配服務 澎湖本島、金門本島、綠島、連江縣
不提供宅配服務

宜蘭縣 釣魚台列嶼(全)

高雄市 東沙(全)、南沙(全)

台東縣 蘭嶼(全)

屏東縣 小琉球

澎湖縣 望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼

金門縣 烏坵、烈嶼、大膽、二膽

 

7-ELEVEN 超商取貨說明   

單筆訂單金額達新台幣750元以上享免運費,未滿750元之訂單運費為60元。

*滿NT$750:扣除【折價券】與【紅利折抵】後實付金額滿NT$750(含)則免運費(限台灣本島)


超商取貨訂購流程 

  1. 運送方式請選擇「超商取貨」,並選擇欲取貨門市,點選門市確認即可
  2. 商品送達指定的超商門市後,會寄送簡訊至訂單收件人的手機號碼,請於商品送達超商門市6天內完成取件。

    *若您未於取件期限內領取商品,您訂購的商品會被送回倉庫,此筆訂單將會取消。

  3. 收件人請攜帶身分證件,至指定超商門市取貨,超商店員會與您核對收件人相關資訊。

    *請填寫真實訂購人全名及正確手機號碼,以利簡訊到貨通知及身分核對。

注意事項 

  1. 訂單成立後即無法更改配送方式或更改取貨門市,如需更改配送方式及取貨門市,請取消該筆訂單後重新訂購。
    *部分超商門市沒有提供超商取貨服務,或非24小時營業、有公休日等,敬請留意
  2. 金額超過20,000元以上的訂單無法使用超商取貨付款服務。

  3. 超商取貨的包裹材積限制「包裹長寬高皆需≦45cm且加總≦105cm」,若超過此大小將無法進行配送,客服人員將以電話或E-MAIL通知您該筆訂單取消,請重新訂購並選擇其他配送方式。

    *重新訂購將以重新訂購時的商品價格與可訂購數量價格為準,無法以原價格重新訂購;如果您無法確認材積大小,建議選擇宅配服務。
  4. 訂單出貨後約2~3個工作天(離島約4~5個工作天)到達指定門市,實際到貨日請依簡訊通知為準。超商取貨恕無法指定配送日期及時間。

  5. 若您訂購後未於期限內取貨半年內達三次以上時,本公司將判定該帳戶為黑名單,將取消該帳戶選擇超商取貨訂購商品之權限。

  6. 如因天災、超商門市關閉或搬遷等而無法配送,將由客服人員通知您訂單因無法配送將被取消,請重新訂購並指定其他門市取貨。


紅利/折價券

紅利累積說明

網路訂單 消費1元積1點,累積「購物網消費」之紅利
門市訂單 消費1元積1點,累積「門市消費」之紅利
企業客戶 企業月結客戶因已享有專屬折扣,恕不參加紅利累積活動

紅利/折價券使用

結帳時可選擇是否要使用「紅利折抵」折抵現金(6000點折100元),也可使用紅利兌換「紅利贈品」,以上僅限網路訂單使用。

紅利500~5999點(含) 可選擇兌換紅利贈品  紅利樂園
紅利6000點 可選擇折抵現金NT$100
紅利累積辦法 請點此查詢

九乘九購物網退(換)貨注意事項

七天猶豫期 可於七天商品猶豫期(含例假日,以宅配送達商品當天起算)內申請退(換)貨,部分商品不享七天商品猶豫期,請參考下列表格。

以下情形例外不適用7天商品猶豫期退換貨處理準則

 筆類、事務機器類、其他事務機器類、已捲過紙類

 拆封後(或使用後)無法再處理之商品,如墨水耗材類商品、個人衛生用品等

 商品文字中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣之商品

 智慧財產權類商品,如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體

 舉辦優惠活動所贈送之各式會員贈品

 客戶預訂商品、大宗議價商品及客製商品

注 意 以上一到四類商品一經拆封恕無法接受退貨申請,僅針對商品瑕疵進行換貨處理(7天內若是未經拆封則可申請退貨)。第五類與第六類恕不提供退貨服務,僅提供瑕疵換貨處理。

 

商品換貨 商品換貨僅提供實體門市換貨。【請參閱實體門市資訊】

1 請將「訂單編號」、「欲換貨商品名稱」以客服信箱LINE@聯繫客服人員。

2 客服人員會針對該次換貨事項提供您換貨門市及換貨時間。

3 請您攜帶原購買商品(含完整包裝)及發票明細至門市進行換貨。

4 換貨商品金額必須大於或等於原購買商品金額,若大於原購買商品金額,需於現場補足差額。

退(換)貨時請備齊以下資料

① 商品完整包裝 包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等

② 商品發票 發票遺失恕不得退換貨

 

商品退貨

於七天商品猶豫期間,每張訂單僅提供乙次免費退貨服務;若於7日內需再加退商品(二次以上退貨需求),消費者需自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

1 請先登入會員專區,至「訂單進度查詢」填寫「退貨」申請。客服人員會針對該次退貨事項,與您電洽或E-mail聯繫,請務必依照客服人員之引導進行,勿逕自將商品寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理的時間。

2 如因商品瑕疵/配送錯誤等因素欲辦理退貨者,請將商品瑕疵部分,拍照或拍攝影片傳至客服信箱LINE@,或致電客服專線 07-5544599  續將由客服人員主動與您聯繫退貨事宜。

※ 若因個人因素辦理部份商品退貨,個人因素泛指於商品不需要、買錯多買等,非商品本身瑕疵問題,須注意以下狀況
若原先選宅配取貨,退貨商品金額扣除後,導致原訂單未達免運門檻(訂單金額1000元),需酌收未達免運門檻之運費100元;或未達當期活動贈品門檻時,需退回當期活動贈品。
若原先選擇超商取貨,退貨商品金額扣除後,導致原訂購未達免運門檻(訂單金額750元),需酌收未達免運門檻之運費60元;或未達當期活動贈品門檻時,需退回當期活動贈品。
退(換)貨時請備齊以下資料

① 商品完整包裝 包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等

② 商品發票 發票遺失恕不得退換貨

③ 退款資訊 

1️⃣線上刷卡:退款金額將直接退回原訂購所使用之信用卡銀行
2️⃣貨到付款、ATM、銀行匯款:
退貨 請提供銀行帳戶封面影本。
換貨 更換後商品大於退回商品之金額時,需附上匯款收據。

④  寄回商品 將以上資料備齊後,郵寄至指定地址「高雄市鼓山區明倫路148號4樓」

 

特別留意事項

請特別留意以下注意事項

 若超過7天商品猶豫期,恕不接受退換貨

  訂單一經取消,除退回商品本身貨款之外,已產生之紅利積點會同步扣除

 若有使用紅利折抵現金或兌換贈品,已扣除之紅利點數恕不退還

 若您未聯繫客服人員,便自行自費寄回退貨或逾期之商品,九乘九購物網將無法受理您的退貨退款申請;若需再寄回給您退貨或逾期商品,需請您自行負擔寄回之運費

 九乘九購物網海外訂購僅提供退貨服務,恕無法接受換貨。訂購前請您再次確認購買之品項,九乘九購物網感謝您。

 
 
 
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購物網相關洽詢
會員及紅利活動問題 07-2018899 #2433、2434
服務時間:9:00~12:30、13:30~18:00 (國定、例假日除外)
大宗議價、商品及出貨問題 07-5544599
服務時間:周一至周六9:00~19:00 (國定、例假日除外)
門市相關洽詢
會員及紅利活動問題 07-2018899 #2428、2426
服務時間:9:30~12:30、13:30~18:30 (國定、例假日除外)
商品及出貨問題
服務時間:10:00~22:30 全年無休(春節時間依公告為主) 夢時代店營業時間:依購物中心營業時間為主
提醒您!九乘九文具專家 絕不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式
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