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海外訂購流程說明

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海外訂購流程 運費說明 海外配送國家/地區 海外訂單 手續費 使用紅利/折價券 退(換)貨辦法

海外訂購流程

網路訂單 網路宅配服務

① 登入/加入會員
加入會員/登入會員後即可下訂單,亦可透過FACEBOOK快速加入會員。
② 選購商品 放入購物車

購 物 車 您可將選購的商品放入購物車中,並點選右方「購物車」進行結帳

加入常購 每次必買商品放入後將會常駐在此清單中,方便您下次再次購買

下次再買 還沒下定決心?放入下次再買清單中,下次可快速選取並購買,購買後將自動從清單中移除

特別注意 下述商品類型,因有可能遭海關扣押、貨運不收貨,建議您可查詢各國相關規定後再行下單,如有未盡事宜,以各國家之規定為主,另需遵守收貨國家(地區)之進口規範與限制(違禁品等),若不慎產生相關法律問題,需由訂購人自行負責。

≡第一類 氣體、粉末狀物品(不論何種顏色)、膏狀物品(如牙膏等)、白色晶狀物品

≡第二類 易燃液體,如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、油墨、去光水等;訂購商品液體容量超過10ml(例如:白板筆等)亦不適宜

③ 選擇網路訂單

網路訂單 海外訂單將酌收NT$100(起)手續費

④ 結帳付款

網路訂單 接受Visa,Master,JCB,銀聯卡,ATM,銀行匯款

≡紅利&折價券 您可使用「紅利點數」或「折價券」折抵現金及兌換「贈品」

≡紅利查詢 您可至會員專區「紅利點數與折價中心」查詢您目前的紅利積點記錄及可使用的折價券狀態

⑤ 專人回覆訂單狀態

客服確認訂單 我們將以E-mail方式聯繫您,並提供出貨狀況及商品可否寄送至訂單地址⋯⋯等其他事宜。

運費試算 若您需要海外運費試算服務,請於下單後在備註中留言,試算結果僅為海外運費預估值,實際收取金額可能與順豐速運收取之運費存在差異。

⑥ 商品配送 完成訂單

備貨時間 確認訂單後,會有7-14個工作天(不含台灣國定例假日)的備貨時間,並聯絡順豐速運安排寄送事宜

運費收取 海外運費採收件人貨到支付,由順豐速運收取。每個國家各有進口關稅、燃油附加費或其他規定,若寄送包裹時產生額外費用,將由收件人自行負擔。

特別注意 若收件人不願收貨或其他等因素,以致商品遭銷毀或退回等損失,相關費用將請訂購人賠償。

海外配送國家/地區

我們目前提供以下國家/地區之配送服務,若您所在的國家與地區不在列表中,請先使用客服信箱諮詢

可海外配送之國家/地區 香港/澳門/中國大陸/韓國/日本/新加坡/馬來西亞/越南

運費說明

海外訂單採順豐速運貨到支付運費,消費者在收貨時逕自支付給順豐速運即可。

順豐速運運費時效 請點此查詢

商品材積運費 體積重量(體積重量是一種反映包裹密度的計算方式)與實際重量,採數字較大者為準,您可先行參考以下運費計算資料

中國大陸、香港及澳門 體積重量(kg)的計算方法 長度(cm) x 寬度(cm) x 高度(cm) ÷ 6,000
其他國家/地區 體積重量(kg)的計算方法 長度(cm) x 寬度(cm) x 高度(cm) ÷ 5,000

海外訂單 手續費

海外訂單將會酌收處理手續費,請參照下方表格,手續費金額以此類推

結帳金額
NT$1~NT$10,000元
NT$100
結帳金額
NT$10,001~NT$20,000元
NT$200
結帳金額
NT$20,001~NT$30,000元
NT$300

使用紅利/折價券

選擇您是否要使用「紅利點數」或「折價券」折抵現金及兌換「贈品」,僅限網路訂單

紅利5999點(含)以下 可選擇兌換紅利商品
紅利6000點 可選擇折價NT$100
紅利使用說明 請點此查詢

九乘九購物網海外退(換)貨辦法

七天猶豫期 可於七天商品猶豫期內申請退(換)貨,請先登入會員專區,至「訂單進度查詢」填寫「退換貨」申請。

客服介入 客服人員會針對該次退(換)貨事項,與您電洽或E-mail聯繫,請務必依照客服人員之引導進行,勿逕自將商品寄出,以避免發生錯誤,而耽誤到為您處理之時間。

退回款項 九乘九購物網收到您的退貨商品,並確認商品之狀態符合退貨條件後,將立即為您辦理退款服務(款項將直接退還至您訂購時使用之信用卡,物流手續費及海外運費恕不退還)。

退(換)貨時請備齊以下資料

①商品完整包裝 包括外盒、內包裝、說明書、完整的吊牌、附件、贈品等

②商品發票 發票遺失恕不得退換貨

③退款資訊  

1️⃣線上刷卡:退款金額將直接退回原訂購所使用的信用卡中

2️⃣貨到付款、ATM、銀行匯款:

退貨 請會員提供銀行帳戶封面影本。

換貨 更換後商品大於退回商品的金額時,需附上匯款收據。

④寄回商品 將以上資料備齊後,郵寄至指定地址「高雄市鼓山區明倫路148號4樓」


以下商品恕無法完全比照七天商品猶豫期退換貨處理準則

筆類、事務機器類、其他事務機器類、已捲過紙類

拆封後(或使用後)無法再處理之商品,如墨水耗材類商品

商品文字中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的商品

智慧財產權類商品,如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體

舉辦優惠活動所贈送之各式會員贈品

客戶預訂商品、大宗議價商品及客製商品

注 意 以上第一到四類商品皆是一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品進行換貨(7天內若是未經拆封則可申請退貨)。第五類與第六類恕不提供退貨服務,僅提供瑕疵換貨。


請特別留意以下注意事項

如超過7天商品猶豫期,恕不接受退換貨

退換貨運費採宅配貨到支付或由訂購人自行將商品寄回,若因瑕疵/故障品申請退換貨,九乘九購物網將會為您負擔郵寄費用,收到退貨後7個工作日,我們會寄發完整新商品給您

訂單一經取消,除退回商品本身貨款之外,已產生之紅利積點則同步扣除無法再恢復

若有使用紅利折抵現金或兌換贈品,則已扣除的紅利點數恕不退還

退貨原因是顧客主動辦退取消訂單,則只退現金部份,不退電子折價券,電子折價券一經使用即失效!

訂購後倘任意大量退換貨,因已造成九乘九購物網作業上之困擾與損害,將視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理

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